Als een cursist zegt dat hij/zij betaald heeft, maar hij/zij staat niet op je presentielijst en je hebt ook geen emails erover ontvangen - dan betekend dat het volgende:
- Jouw cursist heeft misschien wel een bedrag betaald, maar dat betekent dat hij/zij alleen maar tegoed op zijn Artship account heeft gezet.
- Na het opladen van tegoed moet de klant op de Artship pagina nog op een grote groene knop toetsen om te bevestigen dat hij/zij het tegoed wilt inzitten voor het inschrijven tot de cursus of workshop.
- Pas dan is de cursist ook daadwerkelijk ingeschreven, ontvangen jullie allebei een bevestiging en heeft hij/zij toegang naar het cursusbord net de cursus.
Wij sturen emails aan klanten die het waarschijnlijk vergeten hebben te bevestigen, maar niet iedereen ziet de mails of antwoord erop.
Wat doe jij het best in deze gevallen?
- Vraag de cursist om zijn/haar email inbox te checken of
- vraag de cursist om meteen contact met de Artship support op te nemen.
Let op!
- Als een cursist niet op je presentielijst staat is hij/zij feitelijk niet ingeschreven en kan niet meedoen met de les.
- Achteraf betalen kan helaas niet.
- Wees strict en beredeneer dat een deelname zonder afgesloten inschrijving vanuit Artship niet mag. Wij willen je hier beschermen.
- Los problemen niet zelf op, maar stuur cursisten meteen naar ons. Daarvoor zijn we voor jou.
Zoals altijd moet jij je kunnen focussen op je cursus en niet de admin - dus stuur de cursisten lekker door naar ons met al hun administratieve vragen. Geniet van je cursus!